Прочие услуги, Астана

Цель: совершенствование умений и навыков проведения переговоров.
Содержание тренинга:
1. Определение понятия «торговые переговоры». Отличие торговых переговоров от продажи.
2. Этапы переговоров:
• Подготовка к переговорам
• Проведение переговоров
• Анализ результатов, планирование дальнейших шагов


3. Основные трудности при проведении переговоров.
4. Выработка стратегии переговоров
• Формулирование целей переговоров
• Определение источников и степени власти в переговорах
• Выбор стиля ведения переговоров
5. Основные стили ведения переговоров
• Мягкий подход
• Жесткий подход
• Принципиальный (конструктивный) подход
6. Тактика ведения позиционного торга
• Предъявление пакета условий
• Процесс обмена уступками и достижение «точки согласия»
• Использование коммуникативных техник
7. Коммуникативные техники ведения переговоров:
• Виды вопросов
• Техника убеждения
8. Подготовка к переговорам:
• Выработка стратегии переговоров
• Подготовка полного пакета условий сделки
• Продумывание списка требований клиента
• Продумывание альтернатив
• Выбор формы коммуникации
• Выбор места проведения переговоров
9. Процесс переговоров
• Разъяснение рамок переговоров
• Начало переговоров
• Согласование тем предстоящего обсуждения
• Изложение точек зрения и их обсуждение
• Соглашение



10. Противодействие уловкам (защита от манипуляции)
• Противодействие психологическому давлению
• Противодействие позиционному давлению
Результаты тренинга:
Тренинг поможет участникам
1. Осознать уровень своего профессионализма при проведении торговых переговоров;
2. Выявить факторы, затрудняющие проведение переговоров;
3. Выбирать оптимальную стратегию и тактику проведения переговоров;
4. Противостоять уловкам, применяемым в процессе ведения переговоров;
5. Эффективно использовать стратегию «выигрыш» - «выигрыш» при проведении переговоров.